معلومات عامة 

يمكن شراء نظارات ال3D لجميع التجارب على حدة بSAR 3.00 من ركن التذاكر. جميع تذاكر تجربة الآيماكس معفاة من هذه الرسوم.

SAR 5.00  من رسوم الحجز ستطبق على جميع التذاكر المحجوزة على الموقع الإلكتروني. 

ما هي مختلف التقييمات العمرية للأفلام؟

معلومات مفصلة لكل تقييم حسب ما ذكرته الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع:

ڨوكس سينما ستعرض الأفلام بعض حصولها على التقييم العمري من الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع.

18TCمقيمة 18+ الى أن يؤكد التقييم النهائي. الدخول الى السينما يجب أن يتَبع التقييم العمري. الحجز قبل التقييم المؤكد يكون على مسؤولية الضيف.  

R18

لا يسمح لأي شخص تحت سن ال18 بالدخول. يجب تقديم بطاقة إثبات الهوية السارية في السينما.

R15

الدخول مسموح لذوي سن ال15 و ما فوق.  يجب تقديم بطاقة إثبات الهوية السارية في السينما.

R12

الدخول مسموح لذوي سن ال12 و ما فوق.  يجب تقديم بطاقة إثبات الهوية السارية في السينما.

PG12

يجب مرافقة أولياء الأمور للضيوف تحت سن ال 12. قد يكون المحتوى غير لائق للأطفال.

PG

ننصح أولياء الأمور بمراقبة الأطفال.  قد يكون المحتوى غير لائق.

G

لجميع الضيوف.


 لطلب الاسترداد، الرجاء زيارة "حسابي"، وعرض "المشتريات السابقة" وثم النقر على "إدارة الحجز". في حال كانت عملية الشراء مؤهلة للاسترداد، فسيظهر زر "استرداد الحجز". الرجاء السماح بما يصل الى 30 دقيقة حتى يتم إيداع المبلغ المسترد في محفظة ڨوكس الخاصة بك. 

رصيد ڨوكس
• الرصيد صالح لمدة 3 أشهر من تاريخ الإيداع ويمكن التأكد من رصيدك في "حسابي" - "المحفظة". 
• يمكن استخدام رصيد ڤوكس لحجز التذاكر واشتراء المأكولات والمشروبات عبر الانترنت فقط.
• 1 رصيد ڤوكس= 1 د.إ/ 1 د.ك/ 1 ر.س/ 1 ر.ع/ 1 ل.ل/ 1 ر.ق/ 1 ج.م/ 1 د.ب
• لا يمكن استبدال رصيد ڨوكس بمبلغ نقدي.
• عند الدفع، سيتم تطبيق أي رصيد ڨوكس متاح على طلبك تلقائيًا
• يمكن استخدام رصيد ڨوكس للتذاكر والمأكولات والمشروبات. 

هل يمكنني استرداد التذاكر الخاصة بي؟
نعم، يمكن لأصحاب حسابات ڨوكس سينما طلب استرداد الاموال على شكل رصيد ڨوكس حتى 30 دقيقة قبل وقت العرض المحدد. بعد هذا الوقت، لن يتم قبول طلبات الاسترداد. تذاكر العرض غير قابلة للاسترداد.

هل يمكنني استبدال التذاكر الخاصة بي؟
إذا كنت ترغب باستبدال تذكرتك بمقعد اخر او جلسة مختلفة، فيرجى طلب استرداد الأموال قبل 30 دقيقة على الأقل من وقت العرض واستخدام رصيد ڨوكس لشراء تذكرة جديدة. 

ما هو رصيد ڨوكس؟
رصيد ڨوكس هو نسختنا من إشعار الائتمان. نحن لا نصدر المبالغ المستردة نقدًا، ولكن إذا غيرت رأيك بشأن عملية شراء تمت عبر الإنترنت قبل 30 دقيقة من وقت العرض المحدد، فسيتم رد أموالك على شكل رصيد ڨوكس. يمكنك استخدام رصيد ڨوكس في أي مشتريات مستقبلية على voxcinemas.com ويتم تطبيقه تلقائيًا عند الدفع. لا يمكن استبدال رصيد ڨوكس نقدًا.

ما هي مدة صلاحية رصيد ڨوكس الخاص بي؟
رصيد ڨوكس صالح لمدة 3 أشهر من تاريخ الإيداع في محفظتك وستنتهي صلاحية رصيد ڤوكس تلقائيًا بعد هذا الوقت.

أين يمكنني رؤية رصيد ڨوكس ونشاطاتي؟
يمكنك عرض رصيدك ونشاطاتك في ڨوكس في قسم "المحفظة"، والذي يمكن العثور عليه في "حسابي" على موقع أو تطبيق ڨوكس سينما.

لماذا لا يمكنني رؤية رصيد ڨوكس الخاص بي عند الدفع؟
لعرض رصيد ف ڨوكس الخاص بك، يجب أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك. إذا قمت بتسجيل الدخول، فسيتم تطبيق أي رصيد من رصيد ڨوكس الخاص بك تلقائيًا على إجمالي سلتك عند إتمام عملية شراء التذاكر أ المأكولات والمشروبات. يمكنك أن تختار عدم استخدام رصيد ڨوكس الخاص بك إذا كنت تريد حفظه لوقت لاحق. ولكن، يجب استخدامه في غضون 3 أشهر.

من أين يمكنني استلام نظارات ال3D؟

يمكن استلام نظارات ال3D من موظفينا عند شباك التذاكر أو من ركن المأكولات.


حسابك الخاص

كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

الرجاء إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بكم بالضغط على رابط " فقدان كلمة المرور" المتواجد على صفحة تسجيل الدخول.

كيف أتفقد تاريخ مشترياتي؟

الرجاء التفقد من المشتريات السابقة والقادمة بالضغط على "تاريخ المشتريات" في صفحة تسجيل الدخول.

يمكن أيضاً الوصول إليها عبر خيار الضبط في تطبيقات الهاتف. 

ما هي طرق الدفع المقبولة للحجوزات عبر الإنترنت؟

للحجوزات عبر الإنترنت نقبل VISA و .MasterCard  

كم عدد التذاكر التي يمكنني حجزها عبر الإنترنت؟

يمكنك شراء 10 تذاكر كحد أقصى لكل حجز. ولا يوجد حد أقصى لعدد الحجوزات. 

ما هي كيفية استعمال تذكرتي الإلكترونية؟ 

قم بمسح الرمز المرسل على بريدك الإلكتروني عند منصة التذاكر قبل الدخول إلى السينما.

يرجى الملاحظة بأن تذكرتك الإلكترونية تحتوي كافة تذاكر الحجز, ويجب الدخول عند وصول جميع ضيوفك. 

ماذا أفعل إذا لم أستلم إيصال الحجز الخاص بي؟

يرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني عبر إستمارة " اتصل بنا".

قدم اسمك وأول 6 وآخر 4 أرقام من البطاقة البنكية الخاصة بك.

إذا أردت زيارة السينما, الرجاء تقديم إثبات عملية الشراء عند شباك التذاكر. (مثل كشف حساب بنكي)

استرداد التذاكر

رصيد ڤوكس هو نسختنا من إشعار الائتمان. نحن لا نصدر المبالغ المستردة نقدًا، ولكن إذا غيرت رأيك بشأن عملية حجز أو شراء تمت عبر الإنترنت قبل 30 دقيقة من وقت بدء الفيلم، فسيتم رد المبلغ إليك في شكل رصيد. رصيد ڤوكس  1 = 1 ر.س وسيتم إضافة المبلغ الكامل (بالإضافة إلى أي رسوم حجز مرتبطة) في محفظة ڤوكس الخاصة بك في حسابك في ڤوكس ويمكن استخدامه للشراء عبر الإنترنت في المستقبل لدى ڤوكس سينما

يمكن استخدام رصيد ڤوكس في أي مشتريات مستقبلية عبر  ksa.voxcinemas.com/ar ويتم تطبيقه تلقائيًا عند السداد. لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا.

ملاحظة: ميزة استرداد التذاكر غير متوفرة للحجوزات كـ ضيف والحجوزات التي تمت باستخدام عروض ترويجية، عروض بنكية أو مع شبكات الاتصالات.

لا يمكن الإلغاء أو تغيير الحجز في الحالات التالية:

- يبدأ عرض الفيلم خلال أقل من 30 دقيقة

- تم جمع التذاكر في الكشك أو تم مسحها ضوئيًا

- عروض تذاكر مخفضة من البنوك أو شركات الاتصالات

- التذاكر مع مشتريات الأطعمة والمشروبات التي تم تفعيلها عبر "حضر طلبي" أو مسح الرمز.

- لا يمكن استرداد أو استبدال التذاكر في الكشك

كيف يمكنك طلب إسترداد قيمة التذاكر

لطلب الاسترداد، إذهب إلى "حسابي"، إطلع على "المشتريات" واضغط على "التحكم في الحجز". إذا كان حجزك مؤهل للإسترداد، سيظهر لك زر "إسترد قيمة هذا الحجز". يرجى انتظار ما يقارب من 30 دقيقة حتى يتم إضافة قيمة الحجز إلى محفظة رصيدك في حسابك في ڤوكس.

الشروط والأحكام لـ رصيد ڤوكس

  •          هذه الميزة متوفرة فقط للحجوزات عبر الحساب
  •          سيكون الرصيد صالح للاستخدام لمدة 90 يومًا من تاريخ الإيداع ويمكن رؤيته في حسابي > المحفظة. ستنتهي صلاحية رصيدك بعد مرور 3 أشهر.
  •          يمكن استخدام رصيد ڤوكس عبر الإنترنت فقط
  •          1 رصيد ڤوكس = 1 ر.س كويتي
  •          لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا
  •          عند الدفع، سيتم إضافة أي رصيد متاح في حسابك في ڤوكس على طلبك تلقائيًا
  •          يمكن استخدام رصيد ڤوكس على التذاكر والأطعمة والمشروبات

هل يمكنني استرداد تذاكري ؟

نعم، يمكن لكل من له حساب في ڤوكس سينما طلب استرداد قيمة التذاكر والمأكولات قبل 30 دقيقة من موعد عرض الفيلم. بعد مرور 30 دقيقة، لن يتم قبول طلبات استرداد قيمة التذاكر. وتذاكر العروض غير قابلة للاسترجاع. 

هل يمكنني استبدال تذاكري ؟

إذا كنت ترغب في استبدال تذكرتك بمقعد أو بموعد عرض مختلف، فيرجى طلب الاسترداد خلال ما لا يقل عن 30 دقيقة قبل بدء عرض الفيلم واستخدام رصيدك في ڤوكس لشراء تذكرة جديدة.

ما هي مدة صلاحية رصيد ڤوكس ؟

رصيد ڤوكس صالح لمدة 3 أشهر من تاريخ ايداعه في المحفظة. ستنتهي صلاحية الرصيد تلقائياً بعد مرور هذه الفترة.

اين يمكنني الاطلاع على رصيد ڤوكس؟

يمكنك الاطلاع على رصيد ڤوكس ونشاطك في قسم "المحفظة"، والذي يمكن العثور عليه في "حسابي" على موقع أو تطبيق ڤوكس سينما. 

لماذا لا استطيع الاطلاع على حساب ڤوكس عند انتهاء عملية الشراء؟

لعرض رصيد ڤوكس الخاص بك، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا قمت بتسجيل الدخول، فسيتم تلقائيًا تطبيق أي رصيد من حسابك في ڤوكس على إجمالي مشترياتك عند انتهاء عملية الشراء. سيكون لديك أيضًا خيار عدم استخدام رصيد ڤوكس الخاص بك إذا كنت تريد حفظه لوقت لاحق. ومع ذلك، يجب استخدامه في غضون 3 أشهر فقط.  

ماذا لو لم انشئ حساب في ڤوكس ؟

يمكنك استبدال تذكرتك لعرض آخر. يقتصر ذلك على نفس نوع التذكرة. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا أو زيارة السينما للمساعدة. يرجى طلب استبدال التذكرة قبل 30 دقيقة من موعد بدء العرض.