معلومات عامة 

ما هي مختلف التقييمات العمرية للأفلام؟

معلومات مفصلة لكل تقييم حسب ما ذكرته الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع:

ڨوكس سينما ستعرض الأفلام بعض حصولها على التقييم العمري من الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع.

*يرجى ملاحظة أنه من المخالف للقانون دخول القاصرين أفلامًا دون التصنيف العمري ، حتى مع والديهم. وقد يُطلب منك تحديد الهوية لإثبات عمرك.

هل سيطلب موظفوا السينما بطاقة الهوية؟

نعم، يمكن للعاملين في دور السينما أن يطلبوا بطاقة هوية تحمل صورة شخصية كدليل على العمر. سيتم رفض دخولك إلى الفيلم إذا لم تتمكن من تقديم وثيقة هوية للتحقق من عمرك.

ما هو الحد الأدنى للسن لدفع ثمن التذكرة؟

لن يُسمح للأطفال دون سن 3 سنوات بدخول السينما. سيُطلب من سن 3 سنوات فما فوق دفع رسوم الدخول إلى السينما.

هل توفر دور السينما مساحات للكراسي المتحركة؟

نعم، في دور السينما يوجود مساحات مخصصة للمقاعد المتحركة.

هل يمكنني إحضار أطفالي في تجربة الجولد \ في اي بي ؟

يمكن للضيوف الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و 18 عامًا الدخول إذا كانوا برفقة ولي أمر ، ولكن لا يمكن السماح للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 5 سنوات بالدخول إلى تجربة الجولد \ في أي بي.

هل يمكنني رؤية الترجمات التي يتم عرضها في الفيلم؟

نعم ، يتم عرض الترجمة في صفحة ات معلومات الفيلم.

هل يمكنني إحضار الطعام من الخارج إلى دور السينما؟

لا يُسمح بإدخال الأطعمة والمشروبات التي يتم شراؤها خارج السينما.

كم تكلفة النظارات ثلاثية الأبعاد؟

النظارات ثلاثية الأبعاد بسعر 3.00 ريال سعودي. وجميع النظارات ثلاثية الأبعاد قابلة لإعادة الاستخدام.

كيف أحصل على النظارات ثلاثية الأبعاد؟

يمكن الحصول على نظارات ثلاثية الأبعاد من موظفينا عند شباك بيع التذاكر.

استرداد التذاكر

رصيد ڤوكس هو نسختنا من إشعار الائتمان. نحن لا نصدر المبالغ المستردة نقدًا، ولكن إذا غيرت رأيك بشأن عملية حجز أو شراء تمت عبر الإنترنت قبل 30 دقيقة من وقت بدء الفيلم، فسيتم رد المبلغ إليك في شكل رصيد. رصيد ڤوكس  1 = 1 ر.س وسيتم إضافة المبلغ الكامل (بالإضافة إلى أي رسوم حجز مرتبطة) في محفظة ڤوكس الخاصة بك في حسابك في ڤوكس ويمكن استخدامه للشراء عبر الإنترنت في المستقبل لدى ڤوكس سينما

يمكن استخدام رصيد ڤوكس في أي مشتريات مستقبلية عبر التطبيق أو الموقع الالكتروني ويتم تطبيقه تلقائيًا عند السداد. لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا.

ملاحظة: ميزة استرداد التذاكر غير متوفرة للحجوزات التي تمت باستخدام عروض ترويجية، عروض بنكية أو مع شبكات الاتصالات أو شير أو التذاكر المخفضة.

لا يمكن الإلغاء أو تغيير الحجز في الحالات التالية:

- يبدأ عرض الفيلم خلال أقل من 30 دقيقة

- تم جمع التذاكر في الكشك أو تم مسحها ضوئيًا

- عروض تذاكر مخفضة من البنوك أو شركات الاتصالات

- التذاكر مع مشتريات الأطعمة والمشروبات التي تم تفعيلها عبر "حضر طلبي" أو مسح الرمز.

- لا يمكن استرداد أو استبدال التذاكر في الكشك

كيف يمكنك طلب إسترداد قيمة التذاكر؟

لطلب الاسترداد، إذهب إلى "حسابي"، إطلع على "المشتريات" واضغط على "التحكم في الحجز". إذا كان حجزك مؤهل للإسترداد، سيظهر لك زر "إسترد قيمة هذا الحجز". يرجى انتظار ما يقارب من 30 دقيقة حتى يتم إضافة قيمة الحجز إلى محفظة رصيدك في حسابك في ڤوكس.

الشروط والأحكام لـ رصيد ڤوكس

•          هذه الميزة متوفرة فقط للحجوزات عبر الحساب
•          سيكون الرصيد صالح للاستخدام لمدة 90 يومًا من تاريخ الإيداع ويمكن رؤيته في حسابي > المحفظة.
•          يمكن استخدام رصيد ڤوكس عبر الإنترنت فقط
•          رصيد ڤوكس = 1 ريال سعودي
•          لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا
•          عند الدفع، سيتم إضافة أي رصيد متاح في حسابك في ڤوكس على طلبك تلقائيًا
•          يمكن استخدام رصيد ڤوكس على التذاكر والأطعمة والمشروبات

هل يمكنني استرداد تذاكري ؟

نعم، يمكن لكل من له حساب في ڤوكس سينما طلب استرداد قيمة التذاكر والمأكولات قبل 30 دقيقة من موعد عرض الفيلم. بعد مرور 30 دقيقة، لن يتم قبول طلبات استرداد قيمة التذاكر. وتذاكر العروض غير قابلة للاسترجاع. 

هل يمكنني استبدال تذكرتي؟

حجزت تذكرة ولا يمكنك حضور الجلسة؟ لا داعي للقلق! يمكنك طلب استرداد المبلغ بالتواصل مع خط ساخن لمركز الاتصال لدينا قبل الموعد المحدد لجلستك بمدة لا تقل عن 30 دقيقة.

سيكون لدى المستخدمين المسجلين أيضًا خيار استرداد المبلغ في شكل أرصدة VOX.

ببساطة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستكشاف هذه الميزة. لمزيد من التفاصيل، قم بزيارة voxcinemas.com

الشروط والأحكام:

• التذاكر التي تم شراؤها مع أي عروض مصرفية غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.
•  هذا الخيار غير صالح بالتزامن مع أي عروض ترويجية أو عروض خاصة في سينما VOX.
•  العرض صالح على مشتريات التذاكر عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق VOX فقط.
•   تخضع للموافقة.

ما هي مدة صلاحية رصيد ڤوكس ؟

رصيد ڤوكس صالح لمدة ٩٠ يوم من تاريخ ايداعه في المحفظة. ستنتهي صلاحية الرصيد تلقائياً بعد مرور هذه الفترة.

اين يمكنني الاطلاع على رصيد ڤوكس؟

يمكنك الاطلاع على رصيد ڤوكس ونشاطك في قسم "المحفظة"، والذي يمكن العثور عليه في "حسابي" على موقع أو تطبيق ڤوكس سينما. 

لماذا لا استطيع الاطلاع على حساب ڤوكس عند انتهاء عملية الشراء؟

لعرض رصيد ڤوكس الخاص بك، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا قمت بتسجيل الدخول، فسيتم تلقائيًا تطبيق أي رصيد من حسابك في ڤوكس على إجمالي مشترياتك عند انتهاء عملية الشراء. سيكون لديك أيضًا خيار عدم استخدام رصيد ڤوكس الخاص بك إذا كنت تريد حفظه لوقت لاحق. ومع ذلك، يجب استخدامه في غضون 90 يوم فقط.  

ماذا لو لم انشئ حساب في ڤوكس ؟

يمكنك استبدال تذكرتك لعرض آخر. يقتصر ذلك على نفس نوع التذكرة. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا أو زيارة السينما للمساعدة. يرجى طلب استبدال التذكرة قبل 30 دقيقة من موعد بدء العرض.

حسابك الخاص

كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

الرجاء إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بكم بالضغط على رابط " فقدان كلمة المرور" المتواجد على صفحة تسجيل الدخول.

كيف أتفقد تاريخ مشترياتي؟

الرجاء التفقد من المشتريات السابقة والقادمة بالضغط على "تاريخ المشتريات" في صفحة تسجيل الدخول.

يمكن أيضاً الوصول إليها عبر خيار الضبط في تطبيقات الهاتف. 

ما هي طرق الدفع المقبولة للحجوزات عبر الإنترنت؟

للحجوزات عبر الإنترنت نقبل فيزا، ماستركارد، مدى، أبل باي  

كم عدد التذاكر التي يمكنني حجزها عبر الإنترنت؟

يمكنك شراء 10 تذاكر كحد أقصى لكل حجز. ولا يوجد حد أقصى لعدد الحجوزات. 

ما هي كيفية استعمال تذكرتي الإلكترونية؟ 

قم بمسح الرمز المرسل على بريدك الإلكتروني عند منصة التذاكر قبل الدخول إلى السينما.

يرجى الملاحظة بأن تذكرتك الإلكترونية تحتوي كافة تذاكر الحجز, ويجب الدخول عند وصول جميع ضيوفك. 

ماذا أفعل إذا لم أستلم إيصال الحجز الخاص بي؟

يرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني عبر إستمارة " اتصل بنا".

قدم اسمك وأول 6 وآخر 4 أرقام من البطاقة البنكية الخاصة بك.

إذا أردت زيارة السينما, الرجاء تقديم إثبات عملية الشراء عند شباك التذاكر. (مثل كشف حساب بنكي)