الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
يمكن لأصحاب حسابات ڤوكس سينما طلب استرداد الرصيد على التذاكر ومشتريات المأكولات والمشروبات حتى 30 دقيقة قبل وقت بداية العرض المحدد. سيتم إضافة المبلغ بالكامل (بالإضافة إلى أي رسوم متعلقة بالحجز) إلى محفظة ڤوكس سينما الخاصة بك ويمكنك استخدامه لاحقا في أي عملية شراء تذاكر أو مأكولات ومشروبات أونلاين على موقع أو تطبيق ڤوكس سينما.
الإلغاءات او التغيرات التي يتم إجراؤها على الحجوزات قبل أقل من 30 دقيقة من وقت العرض والتذاكر التي تم استلامها أو مسحها ليست مؤهلة للاسترداد. كما لا يمكن استرداد التذاكر المشترات ك "ضيف" عبر الإنترنت أو في كشك التذاكر، لتذاكر المخفضة (عروض البنك أو شركات الاتصالات) أو التذاكر مع مشتريات المأكولات والمشروبات التي تم تفعيلها عبر زر تجهيز الطلب أو رمز الاستجابة السريعة (QR Code) .
إذا كنت ترغب في استبدال حجزك، يرجى طلب استرداد حجزك واستخدام رصيد ڤوكس سينما المسترد لشراء تذكرة جديدة.
ملاحظة: ميزة استرداد التذاكر غير متوفرة للحجوزات كـ ضيف والحجوزات التي تمت باستخدام عروض ترويجية، عروض بنكية أو مع شبكات الاتصالات.
كيفيه طلب استرداد
لاسترداد حجزك، الرجاء زيارة "حسابي"، وعرض "المشتريات السابقة". إذا كانت عملية الشراء مؤهلة للاسترداد، فسيظهر زر "استرداد الحجز". يرجى الانتظار إلى 30 دقيقة حتى يتم إضافة مبلغ الاسترداد إلى محفظة VOX الخاصة بك.
رصيد ڤوكس
- الرصيد صالح لمدة 90 يومًا من تاريخ الإيداع ويمكن معرفة رصيدك في حسابي> المحفظة
- يمكن استخدام رصيد ڤوكس سينما للحجز أونلاين فقط
- ١رصيد ڤوكس سينما = ١ريال سعودي
- لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا
- عند الدفع، سيتم تطبيق أي رصيد متاح على طلبك تلقائيًا
- يمكن استخدام رصيد ڤوكس سينما لشراء التذاكر والمأكولات والمشروبات
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استرجاع التذاكر الخاصة بي؟
نعم، يمكن لأصحاب حسابات ڤوكس سينما طلب استرجاع التذاكر واسترداد الأموال في شكل رصيد ڤوكس سينما حتى 30 دقيقة قبل وقت العرض المحدد. بعد هذا الوقت، لن يتم قبول طلبات الاسترجاع. تذاكر العرض غير قابلة للاسترداد.
هل يمكنني استبدال تذكرتي؟
حجزت تذكرة ولا يمكنك حضور الجلسة؟ لا داعي للقلق! يمكنك طلب استرداد المبلغ بالتواصل مع خط ساخن لمركز الاتصال لدينا قبل الموعد المحدد لجلستك بمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
سيكون لدى المستخدمين المسجلين أيضًا خيار استرداد المبلغ في شكل أرصدة VOX.
ببساطة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستكشاف هذه الميزة. لمزيد من التفاصيل، قم بزيارة voxcinemas.com
الشروط والأحكام:
- التذاكر التي تم شراؤها مع أي عروض مصرفية غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.
- هذا الخيار غير صالح بالتزامن مع أي عروض ترويجية أو عروض خاصة في سينما VOX.
- العرض صالح على مشتريات التذاكر عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق VOX فقط.
- تخضع للموافقة.
ما هو رصيد ڤوكس سينما ؟
رصيد ڤوكس سينما هو نسختنا من إشعار الائتمان. نحن لا نصدر المبالغ المستردة نقدًا، ولكن إذا غيرت رأيك بشأن عملية شراء تمت أونلاين قبل 30 دقيقة من وقت عرض الفيلم ، فسيتم استرداد أموالك على شكل رصيد ڤوكس سينما
١رصيد ڤوكس سينما = ١ريال سعودي
يمكن استخدام رصيد ڤوكس سينما في أي عملية شراء مستقبلية على موقع أو تطبيق ڤوكس سينما وسيتم تطبيقه تلقائيًا عند الدفع. لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس سينما نقدًا.
ما هي مدة صلاحية رصيد ڤوكس سينما الخاص بي؟
رصيد ڤوكس سينما صالح لمدة 3 أشهر من تاريخ الإيداع في محفظتك. ستنتهي صلاحية رصيد ڤوكس سينما تلقائيًا بعد هذا الوقت.
أين يمكنني رؤية رصيد ڤوكس سينما ونشاطي؟
يمكنك عرض رصيد ڤوكس سينما ونشاطك في قسم "المحفظة"، والذي يمكن العثور عليه في "حسابي" على موقع أو تطبيق ڤوكس سينما
لماذا لا يمكنني رؤية رصيد ڤوكس سينما الخاص بي عند السداد؟
لعرض رصيد ڤوكس سينما الخاص بك ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا قمت بتسجيل الدخول، فسيتم تلقائيًا تطبيق الرصيد المتوفر عند الدفع. يمكنك اختيار عدم استخدام رصيدك إذا كنت تريد حفظه لوقت لاحق ولكن تأكد من استخدامه في غضون 3 أشهر.
ماذا لو لم انشئ حساب في ڤوكس ؟
يمكنك استبدال تذكرتك لعرض آخر. يقتصر ذلك على نفس نوع التذكرة. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا أو زيارة السينما للمساعدة. يرجى طلب استبدال التذكرة قبل 30 دقيقة من موعد بدء العرض.